常见问题

   1、取车/还车

  海口、三亚两地均可取车/还车,市郊、外市县、异地取还车需加收费用。
 

  2、自取车

  三亚自取车公司地址:三亚市吉阳区祥瑞路中旅办公大楼层

  海口市内电话联系(0898-88209203 18876894111 林经理)自己取车地址。
 

  3、提前预定

  凡租车顾客请提前预定车辆,我们会安排预留车辆。如遇急需用车情况,请在线或电话联系客服工作人员查询车辆状况,我们将尽力为您提供服务。
 

  4、验车及保险

  租车后取车时,需要交费2000元租车押金,此押金在用车期间为车损押金,还车后为车辆违章押金,还车30天后查询无违章退还。

  车辆损伤情况需取车时当面检验并在租车合同上注明,租用期间请爱护车辆,遵章行驶。

  还车时双方再次当面检验车辆,如有剐碰等损伤情况当时解决处理。

  有关保险及事故处理:

  (1)、租赁车辆所投保险包括(全险):交强险、车损险、第三者责任险、司乘座位险、玻璃险、不计免赔,车辆事故超出保险险种由承租方自行承担,出险金额500元以下承租方自行承担赔偿责任(因车辆年出险次数有限制);

  (2)、车辆租赁期间出险事故,您应在现场向保险公司报案并拨打122报警,有人员受伤拨打120救助,并及时拨打我司电话,如您擅自离开事故现场、酒后驾车等原因造成保险公司拒赔的,您需承担全部赔偿责任;

  (3)我们投保的第三者责任险仅限于我们允许驾驶员驾驶;

  (4)租赁期间遇到积水路段时,请您绕道行驶,如擅自涉水造成发动机波箱等损坏,其维修费用由您承担并赔偿车辆加速折旧费;

  (5)车辆在出险后请你积极配合我方工作人员协助维修及保险事项。并承担车辆维修期间停驶的误工费和车辆加速折旧费;

  (6)车辆行驶中如发现机油灯亮水温过高等异常或出现故障,请您立即停车检查并告知我方,确保安全后方可行驶。
 

  5、租车有什么条件?

  个人客户年龄在20~55岁之间,配司机租车只需要有身份证,自驾租车还需要有驾驶证和身份证复印件。企业客户需要:企业营业执照副本、企业组织机构代码证(复印件并加盖公章或合同章);经办人身份证、信用卡,私营、集体企业另需法人代表身份证及经办人户口本。
 

  6、租车流程是怎么样的?

  流程如下:

  A)与工作人员联系确认订单后,请携带以上规定材料到我司或订单上确认的地点办理交接手续;

  B)交接车辆时,请与我司工作人员一同验车,填写验车单,确认并签字;(验车单将作为您还车时验车的凭证)

  C)验车完成后,请根据您所租车型,以现金或刷卡支付租车相关费用;

  D)完成以上手续,您就可以把车开走了。
 

  7、租车怎么付款?

  租车租金接受人民币现金或银行转账,也可以使用中国银联的银行信用卡付款;租车押金不支持信用卡支付。
 

  8、租车可以用信用卡付款吗?

  租车款接受中国银联的银行信用卡付款,租车押金接受现金或银联转账。
 

  9、租车可以使用什么信用卡?

  目前仅接受中国银联的银行信用卡付款。
 

  10、租车会泄露我的个人信息吗?

  我们不会出售也不会散播客户的个人信息和财务信息给第三方。
 

  11、接机,飞机早到或晚点了怎么办?

  我们会根据海口接机时间更新所有航班信息,下订单的时候请务必确保提供的航班信息是正确的,不管您的飞机早到或晚点了,我们都会在您的飞机着陆之前到达机场等候。
 

  12、接机,跟司机在哪里见面?

  您飞机落地请开手机联系我们,我们将在机场联系您。
 

  13、租车最早什么时间可以预订车辆?

  推荐您在决定了之后尽早下订单,以让我们为您尽早安排车辆。
 

  14、租车预订了之后能够取消吗?

  提供灵活的租车方案,您需要提早三天就通知我们取消预订,没有通知取消预定的订单我们将扣除订金或扣除租车金的一天车费为违约金。
 

  15、租车的报价包含保险吗?

  我们的报价是已经含保险的价格,请放心租用。
 

  16、租车的报价是含税价吗?

  我们的报价三不含税的报价,如果需要发票请在预订之前跟员工确定,并收取8%的税金。
 

  17、租车限公里数吗?

  日限定行驶里程300公里,超公里按不同车型收费1.00元-5.00元/公里起,连续租用2天以上免日限里程;包月车辆每行5000公里时,需联系我们做车辆保养。
 

  18、租车谁负责油费,停车费,桥路费和违章费用?

  油费,停车费,桥路费和违章费用需要客户自己付。
 

  19、我提早还车可以退回一些钱吗?

  可以随时提早还车,但是不会退回任何费用。
 

  20、租车在哪里提车?

  客户可以选择上门提车,或者选择让我们的员工送车上门,海南全岛可送车(海口三亚外市县需加收费用。
 

  21、如果我在半路没油了,我应该怎么办?

  我们提供道路援救服务,请在第一时间拨打五合公司电话(0898-88209203 18876894111林经理),我们会根据距离按成本收取送油费。
 

  22、如果我丢了钥匙,我应该怎么办?

  如果您在用车过程中丢失了车钥匙,请确保车辆的安全,并请第一时间联系我们电话(0898-88209203 18876894111林经理),我们会根据距离按成本收取路费、人工费和车钥匙成本。
 

  23、租车车辆损坏了怎么办?

  我们的每一辆车都整车购买了商业保险,我们会在出租之前必须通过安检,并进行全面的清洁;确保车辆处于最佳状态交到客户手中,万一车辆在使用过程中损坏了,会对保险公司进行理赔,那您只需要负责车辆的折旧费用(30%保险赔偿金)和修理过程耽误的时间成本。如果有需要请第一时间联系电话。
 

  24、如果我卷入了事故,应该怎么做?

  如果您不幸卷入了交通事故,我们会对保险公司进行理赔,如果事故责任人是您本人,那您需要负责车辆的折旧费用(30%保险赔偿金)和修理过程耽误的时间成本,如果有需要请第一时间联系电话,我们会给您指导。
 

  25、如果我对事故没有责任,我需要负什么责任?

  客户需要负责车辆的折旧费用(30%保险赔偿金)耽误车辆的时间成本。请在第一时间联系我们电话,我们会及时给您指导。
 

  26、如果我有东西掉在车里了,我应该找谁?

  我们会对客户丢失在车上的物品妥善保留,在确认失主之后需要失主上门自取。
 

  27、在鑫顺达租车有收据吗?

  我们是工商部门批准成立的正规经营租车公司,在经营过程中都会签订正规租赁合同来记录经营信息。报价中不含燃油费、停车费、违章、税票等费;如需开发票按8%收取税金(请提前告知)。
 

  28、服务质量监督热线

  直线:0898-88209203 手机:18876894111

  监督员:林经理

  微信号:song1688cn
 

  美丽的海南欢迎您!

  祝您海南之行轻松,愉快!

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